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                “粤省事”实名用户突破2500万 上线近千项政务服务

                时间 : 2020-01-02 16:42:54 来源 : 本网 【字体:


                  再过一周的时间,2020年全国春运就将正式拉开大幕。广东居民可以▽享受到一项特别贴心的掌上便民服务,只要动动手指↘打开手机上“粤省事”服务平台,就可以实时掌握全省公路客运、铁路、民航的出行信息。

                  作为全国首个依托微信的移动政务服务平台、广东“数字政府”改革的首个重要成果,“粤省事”自2018年5月上线以来,迅速∑成为广东人最喜欢的小程序之一。截至2019年12月31日,“粤省事”实名注册用户跃增至2511.6万,业务办□ 理量突破4.4亿,日均访问量超过1500万,已成为国内用户群体规模最大、业务集成度最高、应用便利度最高、用户活跃度最高的移动政务服务应用。

                  广东◣省政务服务数据管理局相关负责人曾表示,按照省委、省政府●关于“数字政府”改革建设的谋划和部署,打造“粤省事”的初心是希望充分发挥广↑东省互联网技术和服务优势,使优势资源与人民群众最迫切的需求¤之间产生化学反应。

                  2018年12月,上线仅半年的“粤省事”实名用户达到500万。随着网上服々务功能的不断丰富、服务领域的不断拓展、办事效率的持续提升,2019年4月“粤省事”实名注册用户突破1000万,8月份突破1500万,随后4个多月的时间里,用户迅速增长了♀1000多万,如今平均每4个广东人,就有1位在使用“粤省事”。实践证明,打造一☆个整体协调、灵活高效的“一体化掌上政府”是提升政府治理体系和▓治理能力现代化水平,更好适应人民群众对政务服务需求的重要举措◥。

                  上线近千项政务服务

                  80%以上实现“零跑动”

                  依托广东省交通运输厅联网售票大数据平台,市民可随时登录“粤省事”在线购买广东省内车站始发的长途汽车票和≡专线巴士票,也可以实时查询铁路列车时刻表、车站大屏、车站全景图、正晚点查询⌒、车站热力图等,还可以在线查看广州白云机场大屏幕同步显㊣示的全部最新航班动态,并可选择白云机场始发航班进行在线值机。

                  当然,“粤省事”的功能远不√止于此。从出生证、驾驶证到护照和港澳通行证等电子证明开通,从缴纳交通罚款到领取公积金,从开具电子税票到办理残疾人】证等各项证明,从查询公务员招考信息到举报身边的消防隐患№……这些与群众日常生活息息相关的民生政务服务,都可以在“粤省事”上“搞掂”。

                  此外,“粤省事”还可以关联★身份证、社保、驾驶证等67类电子证照,实现“一机在手”就带齐所有证╳照。依托后台各部门数据共享和电子证照,实现事项办事、信息查询、生活服务“汇聚掌上”。同时,通过“粤省事”公众号ξ提供证件到期提醒、政务服务办结通知、政策解读咨询等∩全方位服务,为市民配备贴身的政务服务“小秘书”。

                  目前,平台上线服务事项从最初的142项增至986项,办理类事♂项占比61%,82%的事项办理实现“零跑动”。平台ζ 实名用户达2510万人,据统计,“粤省事”流量已占微信政务类总流量的35%以上。

                  据了解,“粤省事”之所以能一揽子解决办事难、办事慢、多头跑、来回★跑等问题,关键在于依托了广东“数字政府”改革集约化建设模式和一体Ψ化基础支撑平台。“粤省事”平台在短时间内在全国率先实现群众日常高□频政务服务应用所需的全部公◣安人口核心数据信息共享,快速整合业务部门信息数据系统,并以此为突破口,建立起全省统一的身份认证系统,通过“实名+实人”或“实名+密码”进行身份认证核验单点登录,将个人的身份信息▓与政务服务关联,有效突破了网络身份认证对在线政务服务的掣肘,实现“一次认证,全网通办”。

                  同时,通过推动驾驶≡证、行驶证、居住证、社保卡、住房公积金、出生证、完税证明等高频「证照的电子化应用,将个人分布在各个业务部门的民生服务进行汇总,推动实现各地各部门移动△服务入口整合,真正实现个性化、精准←化和一站式服务。

                  从用户思维出发

                  实现政务服务精∞准供给

                  自上线以来,“粤省事”从用户思维出发,以办成一件事为目的,针对重点业务领●域高频政务服务事项开展系统梳理,汇ζ聚了包含户政、公积金、社保、医保等领域省级统筹的高频服务事项,先后推出了公安、人社、教育、法律、粤@港澳大湾区、智慧出行、少数民族等十大服务专区,将群众“点餐”与政府“上菜”相结合,实现政务服务精准供给。

                  其中,广东省公安厅“智慧警务专区”和广东省人社ω 厅的“指尖人社”专题,分别上线高频服务事项256项和117项,公安ξ 户政业务实现在线办理全覆盖。两部门推出的居民身份证电子凭证、驾驶证、行驶证、居住证、医保卡、社保卡等9种个人电子■证照,真正实现了』群众免证办事,有效拉动用户和业务量成倍增长。

                  与此同时,在充分发挥“数字政府”一体化平台优势和数据基础上,各地也结合实际对“粤省事”服务※开展创新,上线了更多与群众日常生活密切相关的服务。

                  比如,居民养老保险︾待遇领取资格认证服务在惠州等15个地市接通后,又在本地拓展出缴费管理、多种社保证明开具、失∏业保险待遇领取等26项服务;肇庆、珠海和阳江等市在公共服务领域深度挖掘项目与“粤省事”平台对接,推出电》子星湖卡、一键找厕所、停车查询和缴费等精品应用,有效提升了平台在地市㊣ 服务群众的广度和深度。

                  “我们在‘粤省事’平台建设过程中▆,始终强化政务互联网思维,将互联网的平台思维、流量思维、跨界思维▃引入平台建设全过程,坚持用户为中心的原则,以群众‘爱不爱用、好不好用’来筛选梳理高频政务服务事项,从用户体验的角度改进政务服务设计。”创世棋牌平台首页相关负责人说,“为全面及时准确了解企业和群众╱对‘粤系列’政务服务平台的感受和诉求,日前我〓们发起了一场‘试客’体验活动,通过网络征集意见、问卷调查和线下体验活动等多种形式,广泛听取用户的№意见建议,目前回收了问卷4000多份,200多人报名参与‘试客’,这将成为我们数字政府建设的‘民间智库’”。

                  部署

                  推动更多高频 民生服【务事项上线

                  让全省人民群众更充分共享互联网发展成果

                  2018年以来,广东按照国家一体化在线政务服务平台建设『部署,从全局观、整体观的视角,率先实现了电子证∴照、电子签名和电子印章三大核心技术在行政审↑批和公共服务中的全景化应用。通过集约化建设政务大数据中心,实现省市县三级跨部门数据联通,极大提升了︽行政效能和政务服务效率。

                  上述创世棋牌平台首页相关负责人表示,2020年,将深入贯彻党的十九届四中全卐会关于推进数√字政府建设的决策部署,贯彻落实省委、省政府部署要求,践行以人民为中心的发展思想,继续夯实“数字政府”基础支※撑能力,以群众办事“少填、少报、少跑、少带、快办”为目标,建设与推◥广并重,进一步提升平台服务功能深▲度和覆盖范围。

                  据了解,省政务服务数据管理局下一步将借助金融机▅构、基础电信运营企业等单位基层窗口多的优势,合作推出更多与群⊙众日常生活密切相关的生活服务,以提升“粤省事”平台在基层的覆盖面,将“数字政府”支撑能力向基层╲延伸。同时,持续开展应用创新,围绕群∮众使用需求继续打通一批部门垂直管理业务系统,继续协调推动交通、民政、医疗、教育、水电气等重点领〒域新增更多的高频民生服务事项上线“粤省事”,鼓励全省各地市开展区域特色服务创新,平台年内服务事项总数达到1500个以上,让全省人民群众在更多领域、更多】层面共享互联网发展成果。


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